Авторизація

» » » «Офіс пацієнта»: Радник очільниці МОЗ розповів, коли запрацює нова ініціатива

«Офіс пацієнта»: Радник очільниці МОЗ розповів, коли запрацює нова ініціатива

«Офіс пацієнта»: Радник очільниці МОЗ розповів, коли запрацює нова ініціатива
«Офіс пацієнта»: Радник очільниці МОЗ розповів, коли запрацює нова ініціатива
ZIK
Я погоджуюсь з правилами сайту та політикою приватності
Міністерство охорони здоров’я України запустить «Офіс пацієнта» у найближчі тижні.
Про це в ефірі програми «HARD з Влащенко» на телеканалі ZIK заявив політтехнолог, радник міністра охорони здоров’я України Дмитро Раімов.
Ведуча Наташа Влащенко адресувала гостю програми запитання щодо «єдиного вікна пацієнта» та як воно функціонуватиме. Дмитро Раімов зауважив, що «Офіс пацієнта» нині є основною проблемою для відомства. З його слів, якщо у пацієнта щось сталося, то він намагається достукатися до місцевої влади.
«Місцева влада його не слухає. Тоді він приходить і телефонує на «гарячу» лінію Міністерства охорони здоров’я. Я не знаю ані одної живої душі, яка додзвонилася би на цю лінію. От правда, ні одної. Вона не працює. Вони можуть писати листи на пошту, і вони зникають у «кругах пекла Данте». Ми у рамках того бюджету, який є, не вигадуючи якихось замків, просто хочемо налагодити одну точку спілкування з пацієнтами. Це буде «Офіс пацієнта», де будуть відповідати на дзвінки, де будуть відповідати на листи, де будуть говорити – ось наша компетенція, ми тут допоможемо, а це – правоохоронців, отже, ми допоможемо вам написати заяву про злочин», – зазначив радник міністра охорони здоров’я України.
Дмитро Раімов розповів, що на першому етапі ініціативу втілюватимуть кілька службовців з тих, які нині працюють у Міністерстві охорони здоров’я (а їх у відомстві усього є близько 270 осіб). «Гарячу» лінію спочатку обслуговуватимуть п’ятеро працівників «вахтовим» методом. Притім, контактувати із відомством можна і через пошту, і через електронну скриньку, і через соціальні мережі. Запуск такої роботи планують здійснити у найближчі тижні. Додаткове фінансування для цього не залучатимуть.
«Туди будуть залучені радники, тобто у нас буде вахтовий метод, тобто я сьогодні, а мій колега – завтра, щоб там був хтось відповідальний. І керувати цим всім буде міністр, бо вона прийматиме управлінські рішення», – сказав Дмитро Раімов.
Гість програми додав, що приміщення та необхідне обладнання є, а номер «гарячої» лінії оприлюднений на сайті МОЗу, і вона нарешті запрацює.
Як повідомляли раніше, головна мета «Офісу пацієнта» – безпека кожного пацієнта та дотримання усіма медиками професійних стандартів роботи. «Офіс пацієнта» слугуватиме своєрідною гарячою лінією для безперервного прийому скарг пацієнтів на недобросовісну, на їхню думку, роботу лікарів, медсестер і незадовільний стан медичних закладів, що погіршує надання медичних послуг в Україні в цілому.

Долучайтесь до нас у Facebook

Залишити коментар
Новини
  • Останні
  • Перегляди
  • Коментарі
Календар публікацій
«    Февраль 2021    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728