Авторизація

» » » Дані опитування руйнують стереотип щодо недовіри до вітчизняної Феміди

Дані опитування руйнують стереотип щодо недовіри до вітчизняної Феміди

Важливим аспектом для працівників суду є довіра відвідувачів. Дослідження громадської думки щодо діяльності Вінницького міського суду Вінницької області — стимул для поліпшення організації роботи його апарату та вибору найбільш ефективних методів виконання завдань. Аби взаємозв’язок інституції з відвідувачами був ефективним, необхідні спеціальні стратегії, які допомо-жуть у розвитку.
Зі сторони видніше
Однією з таких стратегій є опитування громадян. Її успішно втілили в життя у Вінницькому міському суді. З 18.06 до 2.07.2018 було проведено анонімне опитування відвідувачів щодо ефективності роботи установи.
У Вінниці це вже традиція. Започатковував такі заходи у 2015 році голова суду Андрій Михайленко. На його думку, користь від опитування полягає в тому, що його результати дають можливість дослідити рівень надання послуг.
Анкети висвітлюють суспільні очікування від діяльності суду, діагностують наявні проблеми, і це дозволяє своєчасно знайти шляхи їх розв’язання. Проте ключовою метою анкетування є підвищення оцінки якості та визначення рівня довіри суспільства до суду.
Процедуру розпочали з розміщення оголошення про заплановане опитування на інформаційних стендах та офіційному сайті суду. Відвідувачі мали можливість заповнити анкету безпосередньо в самій будівлі, а також за допомогою спеціально розробленої для сайту форми в он-лайн-режимі в зручний для себе час.
Анкета містила 8 питань, які за тематикою було поділено на 3 блоки. Перший — питання щодо характеристики респондента, другий — оцінка якості роботи суду, третій — внесення пропозицій та побажань.
Тривало дійство 8 робочих днів. Загалом висловилося 70 відвідувачів.
Ложка дьогтю
Довіру до суду виявили 85% опитаних. Водночас майже 96% громадян належно оцінили якість і доступність інформації для відвідувачів. За підсумками опитувань минулих років цей показник залишається стабільно високим. Отже, можна дійти висновку, що комунікативна робота ведеться на належному рівні.
Понад 90% респондентів гідно оцінили ефективність організації роботи установи та відзначили, що працівники коректні, ввічливі та виявляють бажання допомогти.
Майже 95% опитаних зазначили, що задоволені роботою працівників апарату суду. А цей факт не може не свідчити про сумлінність, дотримання правил етикету та належний зовнішній вигляд. Приємно, що впродовж чотирьох останніх років даний показник зріс практично на 5%, а отже, динаміка є позитивною.
Керівництво установи постійно підтримує серед працівників традиції ввічливого та привітного спілкування з представниками сторін. Мабуть, саме тому 85% відвідувачів задоволені ставленням до себе.
Респонденти підтвердили, що результатом розгляду їхніх справ стало прийняття справедливого рішення. І впевнені в його об’єктивності близько 84% громадян, які висловлювалися за допомогою анкет.
Утім, рівень комфортності будівлі влаштовує далеко не всіх. Такого висновку дійшли, дослідивши графу побажань і пропозицій. У цій частині анкети відвідувачі залишили зауваження щодо коридору першого поверху, де немає достатнього освітлення, а підлога та стіни — у жахливому стані. Більшість учасників опитування звернули увагу на необхідність проведення капітального ремонту приміщення.
Однак працівники суду намагаються компенсувати неналежний стан будівлі доброзичливим ставленням. Тож завдяки привітній атмосфері 91% опитаних позитивно відгукнувся про установу.
Останнє запитання стосувалося довіри до судової системи в Україні. І 63% респондентів зазначили, що впевнені в правосудді.
Часові паралелі
Аналіз анкетування за попередні 4 роки підтверджує позитивну тенденцію:
• 2015—2016 роки — 68% громадян оцінили організацію роботи Вінницького міського суду на «добре» та «відмінно»;
• 2017 рік — понад 80% відвідувачів висловили установі довіру;
• 2018 рік — 85,2% довіряють суду, до якого прийшли.
Як бачимо, думка щодо суцільної недовіри громадськості до судової влади не знаходить свого підтвердження. Показники організації роботи апарату та вираження довіри до суду постійно зростають і мотивують на подальше самовдосконалення.
Результати даних анонімного анкетування відвідувачів підтверджують гармонізацію відносин суду з громадськістю та тенденцію до підвищення довіри до третьої гілки влади. Керівництво установи зацікавлене продовжувати аналіз думок громадян.
Нині кожен охочий має можливість у будь-який день та час висловити свої міркування щодо роботи суду, пройшовши анонімне он-лайн-опитування й викласти власні побажання та пропозиції. Для цього на сайті суду розміщено «Скриньку довіри».http://zib.com.ua/
Дані опитування руйнують стереотип щодо недовіри до вітчизняної Феміди

Матеріали за темою



Працівникам судів нагадали правила етичної поведінки державних службовців

в„–29 (1379), 21.07—27.07.2018



Суди готові відчиняти всі двері й навіть вікна для ЗМІ

в„–29 (1379), 21.07—27.07.2018



Президент призначив 10 та відрядив 42 суддів, — документ

20.07.2018



Суду не буде, судді закінчилися

19.07.2018



Рішення РСУ щодо організації слідчих суддів у неробочий час

в„–28 (1378), 14.07—20.07.2018



Затверджено склад робочих груп РСУ у Києві та Харківській області

06.07.2018



Як компенсуватиметься надурочна робота слідчих суддів (текст рішення)

04.07.2018



Суди підключать до модуля автоматизованого розподілу справ

04.07.2018



Добір до ВАКС пригальмовується через пошук членів ГРМЕ

в„–29 (1327), 22.07—31.07.2017



Нардепи зробили останній крок для створення ВАКС, хоча деякі не вірять у нього

в„–25-26 (1375-1376), 26.06—06.07.2018



РСУ дала рекомендації щодо графіку слідчих суддів у неробочий час

03.07.2018



У ВСУ спростували повідомлення про свою ліквідацію й вбачають в тому злочин

26.06.2018



Зареєстровано Сьомий апеляційний адміністративний суд

26.06.2018



Ліквідація ВСУ: опубліковано рішення про припинення роботи суду

25.06.2018



Зареєстровано П'ятий апеляційний адміністративний суд

25.06.2018



У РСУ затвердили персональний склад робочих груп з питань самоврядування

25.06.2018



Зареєстровано Перший апеляційний адміністративний суд

23.06.2018



Здійснено реєстрацію нового окружного суду

22.06.2018



Призначено тимчасових керівників новостворених місцевих судів

22.06.2018



Зареєстровано ще один новий апеляційний суд

22.06.2018


Завантажити більше публікацій
Коментарі
До статті поки що не залишили жодного коментаря. Напишіть свій —

[url=http://zib.com.ua/ua/comments/133808.html]Читати всi




[url=http://zib.com.ua/ua/print/133808.html]
[url=#][/url]

Долучайтесь до нас у Facebook

Залишити коментар
Новини
  • Останні
  • Перегляди
  • Коментарі
Календар публікацій
«    Август 2019    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031