Авторизація

» » » Від ефективної побудови бізнес-процесів усередині ДФС залежить успіх її реформи, - радник Міністра фінансів Яна Бугрімова

Від ефективної побудови бізнес-процесів усередині ДФС залежить успіх її реформи, - радник Міністра фінансів Яна Бугрімова

07.12.2017 | 15:35
МІНІСТЕРСТВО ФІНАНСІВ УКРАЇНИ
Від ефективної побудови бізнес-процесів усередині ДФС залежить успіх її реформи, - радник Міністра фінансів Яна Бугрімова

6 грудня 2017 року Міністерство фінансів презентувало Проект
з комплексної реформи Державної фіскальної служби представникам громадськості,
бізнесу та експертному середовищу на круглому столу у прес-центрі Ліга.Закон. Учасники обговорили практичні кроки щодо
впровадження першочергових ініціатив з реформи ДФС.

План дій з реформи ДФС зараз узгоджується Міністерством
фінансів та ДФС. Подальші дії – це громадські обговорення, потім затвердження
Кабінетом Міністрів і найважливіша частина – виконання, зауважила радник Міністра
фінансів Яна Бугрімова.
«Відсутність усіх ідеальних компонентів для здійснення
комплексної реформи ДФС у даний період часу в жодному разі не повинно стати
перешкодою для впровадження конкретних кроків. Потрібно бути реалістами, а тому
очікувати повну заміну людей в найближчі два роки неможливо. Діджиталізація процесів в ДФС – це не тільки технології, це
і прозорість, і зменшення контактів з платниками, збільшення доступності та
зростання ефективності, що є завданням будь-якої служби», – зазначила Яна Бугрімова.

Реформа ДФС важлива як для бізнесу, так і для держави. При
цьому реформа ДФС, за словами Яни Бугрімової, включає
три складових, серед яких:

Регулювання[/i].
«Можна говорити про те, що Державна фіскальна служба має бути некорумпованою.
Зі своєї сторони і законодавець повинен таким чином регулювати процеси, за
якими працює Державна фіскальна служба, аби поле для цієї корупції було
мінімальним», - підкреслила Яна Бугрімова.

Персонал[/i].
«Будь-яка організація – це люди. Закони і процедури можуть бути прописані
ідеально, але якщо у вас працюють люди з іншою мотивацією – нічого не
відбудеться. Зміни у будь-якій організації повинні рухатися зсередини. Тобто,
неможливо ДФС реформувати ззовні», - пояснила радник Міністра фінансів України.

Бізнес-процеси[/i].
«ДФС – це складна організація з великою кількістю бізнес-процесів. Оптимізація
цих бізнес-процесів часто недооцінюється, якщо ми говоримо про реформу ДФС. Від
ефективної побудови бізнес-процесів залежить все», - сказала вона.

Для прикладу вона додала, що усього 4% співробітників ДФС
працюють з боргом, а їх має бути 13%. Лише 50% дзвінків здатен прийняти
call-центр ДФС. Є ще інші приклади, які вказують на те, що операційні процеси у
роботі ДФС, функції персоналу розподілені неефективно і це впливає на роботу
структури.
Також близько 60% контактів платників податків у розвинених
країнах здійснюється через онлайн-сервіси. Тобто
більшість питань вирішується без необхідності візиту у податкову. В Україні ж
60% контактів платників податків навпаки відбуваються через похід у Центри
обслуговування платників (ЦОП).

Експерти, громадські організації та представники бізнесу
підтримують необхідність проведення реформи ДФС, і наголошують на тому, що
впровадження IT-технологій, переведення максимальної кількості послуг в онлайн є першочерговими кроками і їх можна впровадити вже
зараз.

Нагадаємо, що Міністерство фінансів разом з ДФС за підтримки
Прем’єр-міністра Володимира Гройсмана запустили
Проект з комплексної реформи ДФС, за яким передбачено впровадження ініціатив у
чотирьох напрямках - сервіси, податкові перевірки, робота з боргом, персонал.
Зараз в рамках проекту робоча група доопрацьовує методологію розробленого
алгоритму для камеральних перевірок. Алгоритм планується тестово
впровадити в інших областях України, щоб далі автоматизувати камеральні
перевірки по всій Україні.
Від ефективної побудови бізнес-процесів усередині ДФС залежить успіх її реформи, - радник Міністра фінансів Яна Бугрімова

версія для друку
Від ефективної побудови бізнес-процесів усередині ДФС залежить успіх її реформи, - радник Міністра фінансів Яна Бугрімова

Від ефективної побудови бізнес-процесів усередині ДФС залежить успіх її реформи, - радник Міністра фінансів Яна Бугрімова


Долучайтесь до нас у Facebook, читайте наш канал у Telegram та отримуйте новини прямо у ваш смартфон

Залишити коментар
Популярне
Відео дня
Новини
  • Останні
  • Перегляди
  • Коментарі
Календар публікацій
«    Грудень 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбНд
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031